販売ポリシー

電子決済精算・不正取引防止指針

[Intune Labs 内部指針 26-1] 2026年3月19日施行

事業者情報

販売者情報

本規定は、株式会社Intune Labs（韓国法人）が提供する「ボイスAIソーシャルコンパニオン」サービスの電子決済取引に関して、「電子金融取引法」等の関連法令を遵守し、精算手続きの透明性を確立するとともに、不正取引を防止してユーザーの金融安全と会社の財務健全性を確保することを目的とします。

決済手段

決済代行会社（PG）を通じたクレジットカード・銀行振込・簡易決済（Toss Payなど）に対応しています。

精算サイクル

PG会社との契約に基づき定期的に精算し、すべての取引記録は会計システムに記録されます。

決済確認

決済完了時に、メールまたはアプリ内通知で決済確認書をお送りします。

決済障害への対応

PG会社に障害が発生した場合、お客様に即座に状況をお知らせし、PG会社に速やかな原因究明と復旧を求めます。

二重決済への対応

定期的な決済照合により、二重決済やキャンセル失敗を検出します。発見した場合は営業日ベースで24時間以内に手動キャンセルを行い、お客様にご連絡します。

責任の所在

リスク発生時は会社が率先してお客様保護措置を講じ、PG会社に帰責事由がある場合は証拠を確保し求償権を行使します。

キャンセル原則

決済日から7日以内で、サービスの実質的な利用実績がない場合（AI会話1分未満など）は、全額返金（申込撤回）を原則とします。

部分返金

利用期間に比例した日割り計算方式で部分返金を処理します。

返金処理期限

返金申請受付後、営業日ベースで3日以内に処理します。

返金不可の事由

デジタルコンテンツの性質上、実質的なサービス利用が確認された場合（AI会話履歴が存在する場合）は、申込撤回が制限される場合があります。

同意のうえ登録された保護者（ご家族）がいる場合、決済時に保護者へも同時に通知を送信し、代理決済を防止します。ボイスフィッシング・スミッシング・なりすまし決済などの被害が生じた場合は、捜査機関（警察など）および金融機関への届け出プロセスを積極的にご案内・サポートします。

運営担当者は、会社の状況に応じて、本規定に基づく決済プロセス・返金状況・不正取引検知（FDS）の有効性など、電子金融取引の実態およびセキュリティ指針の遵守状況を自主的に点検します。

管理責任者

代表取締役または財務担当役員

運営担当

開発チームまたはサービス担当役員

附則：本規定は2026年3月19日より施行する。

お支払い・返金・申込撤回に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。