Question 1

どこからでも利用できますか？

Accepted Answer

はい。インターネット環境があれば、国内・海外を問わずウェブブラウザからすぐにご利用いただけます。アプリのインストールは不要です。

Question 2

料金プランを教えてください。

Accepted Answer

無料（Free）プランで基本的な音声会話をお試しいただけます。有料プランの料金についてはお問い合わせください。料金ページでは各プランの機能比較をご確認いただけます。

Question 3

スマートフォンでも使えますか？

Accepted Answer

はい。スマートフォンのウェブブラウザ（Chrome・Safari・Edgeなど）からそのままご利用いただけます。アプリのダウンロードは不要で、マイクボタンをタップするとすぐに会話が始まります。

Question 4

会話の内容は安全に保護されますか？

Accepted Answer

すべてのデータはAES-256で end-to-end 暗号化されています。音声データは処理後に即時削除するゼロログポリシーを採用しており、第三者への提供は行いません。GDPR（欧州）およびPIPA（韓国個人情報保護法）に準拠しています。

Question 5

ご家族が利用状況を確認することはできますか？

Accepted Answer

はい。ご家族向けモニタリングダッシュボードから、感情状態・会話頻度・孤独感スコアをリアルタイムで確認できます。メールでご家族を招待し、関係の種類や閲覧権限を細かく設定できます。48時間操作がない場合は自動でアラートが届きます。

Question 6

自治体向けの補助（バウチャー）はありますか？

Accepted Answer

提携機関のご利用者には別途ご案内をお送りしています。現在、公共機関との連携を進めています。詳細は「サービス ＞ 自治体・施設向け」ページをご覧ください。

Question 7

施設への導入時にカスタマイズは可能ですか？

Accepted Answer

はい。AIエージェントのペルソナ、レポートの書式、通知設定などを施設のご要件に合わせて調整できます。導入規模や運用条件に応じた個別のご相談も承っています。

Question 8

自治体の担当者ですが、導入の相談はどうすれば？

Accepted Answer

サポートのお問い合わせページから「施設・自治体向け」をお選びいただくか、support@welvoice.ai までご連絡ください。通常、2営業日以内にご返答いたします。

Question 9

AI音声会話はどれくらい自然ですか？

Accepted Answer

リアルタイム音声AIパイプラインを使用しています。エンドツーエンドの遅延は500ms未満で、自然なターンテイキングと割り込みに対応しています。人間によるサポートではなく、AIソフトウェアであることを明確にお伝えしています。

Question 10

医療相談や専門的なアドバイスは提供していますか？

Accepted Answer

いいえ。WelVoiceはAI音声会話ソフトウェアであり、医療診断・治療・心理カウンセリング・法律・財務に関するアドバイスは提供しておりません。服薬サポート機能は処方箋情報を参照するためのツールであり、医療的判断の代替にはなりません。

Question 11

服薬サポートはどのように機能しますか？

Accepted Answer

処方箋をカメラで撮影すると、Gemini Vision AIが薬品名・用量・服用方法・注意事項を自動で読み取ります。専用の音声エージェントがお薬に関するご質問にお答えし、服薬状況（使用中・完了・中止）を記録できます。

Question 12

会話が途切れたりエラーが起きた場合はどうすれば？

Accepted Answer

まずインターネット接続をご確認ください。WebRTCを利用しているため、Chrome・Safari・Edgeの最新バージョンを推奨しています。問題が解決しない場合は、お問い合わせページからご連絡ください。迅速にサポートいたします。

よくあるご質問

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