第1条（収集目的）
- サービス提供および契約履行（AI音声会話、感情分析、服薬サポート、ご家族への見守り）
- 会員管理および本人確認
- 決済処理および返金対応
- サービス改善および新サービスの開発
- お客様サポートおよび紛争解決
プライバシーポリシー
プライバシー・データ処理方針
最終更新日：2026年3月23日
個人情報保護責任者
個人情報保護責任者
- 氏名
- Joowon Lee
- 役職
- 代表
- メールアドレス
- support@welvoice.ai
- 所在地
- 韓国・大田広域市儒城区大学路99、903号室
第2条（収集項目）
必須項目
氏名、メールアドレス
任意項目
電話番号、プロフィール画像
自動取得
会話の文字起こし、AI感情分析の結果（気分スコア・UCLA-3）、ご利用履歴、アクセスログ、決済記録
音声データ原本
処理完了後ただちに削除します。サーバーには保存しません（ゼロログポリシー）。
第3条（保管・利用期間）
契約・申込撤回の記録
5年（電子商取引法）
決済・商品供給の記録
5年（電子商取引法）
消費者苦情・紛争の記録
3年（電子商取引法）
アクセスログ
3ヶ月（通信秘密保護法）
第4条（第三者提供）
当社は、ご利用者様の同意なしに個人情報を第三者へ提供しません。ただし、法令によって要求される場合を除きます。
決済処理
Toss Payments等の決済代行会社に、決済処理に必要な最小限の情報を提供します。
認証サービス
Clerkを通じたアカウント認証処理
第5条（AIによる自動化決定）
感情分析
会話内容から感情状態を分析し、気分スコアを生成します。
孤独感スケール
UCLA-3に基づく孤独感レベルを評価します。
リスク検知
会話内容からリスクシグナルを検知し、ご家族に通知します。
服薬情報の読み取り
処方箋の画像から薬品情報をOCRで取得します。
⚠ これらの分析はあくまで参考情報であり、医療上の診断を代替するものではありません。ご利用者様は、自動化された意思決定に関する説明を求め、または拒否する権利をお持ちです。
第6条（ご利用者様の権利）
開示請求権
ご自身の個人情報の処理状況を確認できます。
訂正権
不正確な個人情報の訂正を求めることができます。
削除権
個人情報の削除を求めることができます。
処理停止権
個人情報の処理停止を求めることができます。
自動化処理の拒否権
AIによる自動分析のオプトアウトを申請できます。
同意撤回権
以前にご提供いただいた同意を撤回することができます。
support@welvoice.ai までお問い合わせください — 営業日10日以内に対応いたします。
第7条（安全管理措置）
- AES-256による暗号化保護
- 音声データ原本を処理後ただちに削除（ゼロログ）
- アクセス権限の管理および監査ログの記録
- 定期的なセキュリティ点検の実施
第8条（情報漏えい時の対応）
個人情報の漏えいが発生した場合、当社は速やかにご利用者様へ通知するとともに、個人情報保護委員会（PIPC）へ報告します。通知には、漏えいした項目、発生時期、ご利用者様が取るべき対応、当社の対処策を含みます。
第9条（クッキー・分析ツール）
当社はサービス改善のために分析ツールを使用しています。クッキーはブラウザの設定から拒否することができます。
個人情報保護法（APPI）補足条項
本補足条項は、日本の個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）に基づき、日本国内のご利用者様に適用されます。
個人情報取扱事業者
株式会社Intune Labs（韓国法人）／大韓民国 大田広域市 儒城区 大学路99 903号／support@welvoice.ai
利用目的
AI見守り通話・服薬サポート・ケアレポートの提供を目的として個人情報を取り扱います。
越境移転（外国にある第三者への提供）
お客様の個人情報は、韓国に所在する事業者（株式会社Intune Labs）が取り扱います。これは個人情報保護法第24条の3に基づく外国にある第三者への提供（移転先国：大韓民国）に該当します。なお、韓国における個人情報保護制度については個人情報保護委員会（韓国）が所管しております。
第三者提供
ご利用者様の明示的な許可なしに個人情報を第三者へ提供しません。ご家族との共有はご利用者様の明示的な許可に基づきます。法令に基づく場合を除きます。
保有個人データに関する開示・訂正・利用停止等の請求
ご利用者様は、ご自身の保有個人データについて、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供停止を請求する権利を有します。請求はsupport@welvoice.aiまでご連絡ください。
お問い合わせ窓口（個人情報に関するご相談）
support@welvoice.ai／電話：+82-42-823-5557（韓国）／所在地：大韓民国 大田広域市 儒城区 大学路99 903号
本APPI補足条項は、日本の個人情報保護法に精通した専門家による最終確認を進めており、確定し次第、本ページにて更新いたします。最新の内容は本ページでご確認ください。